La 1ère carte de transport est GRATUITE.

Pour faire la demande, rendez-vous dans un Espace Services ou Accueil Clients RTM, muni de votre pièce d'identité originale et d'une photo d'identité couleur récente. 

Pour bénéficier de 20 à 50% de réduction sur votre pass ou sur le prix du voyage, vous devez justifier de votre statut (jeune, boursier, solidarité, parents famille nombreuse, plus de 65 ans...).

NB : Demande de Pass Permanent en ligne : vous pourrez effectuer une demande de Pass Permanent en ligne uniquement lorsque votre carte sera activée, c'est à dire 48h après sa création.

Personnelle et nominative, la carte de transport, en plus de tous les avantages liés à la tarification, vous offre de multiples services :

• Facile d’utilisation : La validation, obligatoire à chaque montée, est simplifiée. Fluidifiez vos déplacements : passez votre carte devant le valideur, sans même la sortir de son étui.

• Fiable : La technologie sans contact est plus fiable, aucun risque de démagnétisation de la carte.

• Pratique : Ce support unique permet d’utiliser le réseau RTM Métro, Bus, Tramway, Vélo, Parking relais, Ferry Boat et Navette maritime. Elle donne accès à tous les réseaux qui composent la métropole.

• Accès aux Parkings relais RTM : L’utilisation des parkings relais est réservée uniquement aux clients qui possèdent une carte de transport.

• Correspondance gratuite sur les lignes TER dans Marseille et de Marseille jusqu'à Septèmes pour les abonnés.

• Sécurité en cas de perte ou de vol : En cas de perte, vol ou détérioration de votre carte de transport, vous récupérerez sur votre nouvelle carte la totalité de son contenu (abonnement et/ou recharge d’euros).

• Un tarif toujours adapté et attractif : Votre carte de transport mémorise vos réductions et vous donne accès aux tarifs les plus avantageux. Vous pouvez charger sur votre carte un ou plusieurs abonnements et/ ou recharge d’euros.

Découvrir l’ensemble des titres de transport et des offres d’abonnement >

Une fois en possession de votre carte de transport personnelle, pour voyager, vous devez la charger avec des abonnements ou de la recharge d'euros :

• sur l’ensemble des distributeurs dans les stations de Métro, sur les quais du Tramway ou dans les stations BHNS.
• dans les points de vente manuels RTM à St Charles et à l’Espace Service Clients RTM Bourse (6 rue des fabres, 13001 Marseille)
• chez les vendeurs agrées RTM.

Voir la liste de nos points de vente >

En cas de perte ou de vol :

1. Vérifiez par téléphone au 04.91.91.92.10 ou dans un point d’accueil RTM si votre carte a été retrouvée.
   Dans le cas contraire, une nouvelle carte vous sera immédiatement délivrée, chargée des produits en cours.
   Les frais de dossier associés sont de 10€ à acquitter en présentant un "bon pour carte"* en vente sur les distributeurs Métro / Tram / BHNS et chez les vendeurs agréés.

2. Votre ancienne carte sera mise en "liste noire" et donc inutilisable.

En cas de détérioration de votre carte :

1. Procurez-vous sur un distributeur un "bon pour carte" à 10€

2. Présentez-le à un point accueil RTM et une nouvelle carte vous sera immédiatement délivrée, chargée des produits en cours.

En cas de dysfonctionnement technique (ne résultant pas d'une détérioration) ou de péremption de la carte :

Après constatation du dysfonctionnement ou de la péremption, une nouvelle carte vous sera immédiatement et gratuitement délivrée, chargée des produits en cours.

*un aller simple est inclus dans le prix du "bon pour carte". Il suffit de biper le bon lorsque vous montez à bord des transports en commun pour vous rendre dans un accueil client.